Krisenmanagement in Kommunalverwaltungen

Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Öffentliche Verwaltung, Note: 1,0, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Masterarbeit wird das Krisenmanagement in Kommunalverwaltungen untersucht. Ziel ist es, die Effektivität der bestehenden Maßnahmen zur Bewältigung von Krisen sowie die Widerstandsfähigkeit der Verwaltung zu analysieren. Die theoretische Fundierung beginnt mit der Klärung relevanter Begriffe, der Struktur von Krisen und rechtlichen Aspekten, insbesondere in Abgrenzung zu Katastrophen. Durch eine umfassende Literaturanalyse werden diese Begriffe in den Kontext der Verwaltung und des Managements von Krisensituationen gesetzt. Der Kern der Arbeit verdeutlicht die wesentlichen Dimensionen des Krisenmanagements, gegliedert in die Bereiche Krisenvorsorge, Krisenbewältigung und Krisenauswertung. Die empirische Datenerhebung basiert auf einer Kombination aus quantitativer Online-Umfrage und qualitativen Experteninterviews. Es wird angenommen, dass die Qualität des Krisenmanagements von Kommunalverwaltungen unmittelbare Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit der Verwaltung und die Beschäftigten hat und sich somit auf die Sicherheit, das Wohlbefinden und die Lebensqualität der Bevölkerung auswirkt. Eine geringe Widerstandsfähigkeit der Organisationsstrukturen in einer Kommunalverwaltung kann somit in Abhängigkeit von der Art der Krise, deren Schwere und Dauer, im Ergebnis das Wohlergehen der Bürger gefährden. Mit den Untersuchungen dieser Masterarbeit soll beantwortet werden, welche Krisenmanagementstrukturen und -prozesse es in den Kommunalverwaltungen gibt, wie widerstandsfähig und effektiv die eingesetzten Maßnahmen sind und welche Schwachstellen und Lücken es gegebenenfalls bei der Bewältigung vergangener Krisen gab. Weiterhin werden Handlungsempfehlungen für Verbesserungen des Krisenmanagements in Kommunalverwaltungen aus den Ergebnissen abgeleitet. Im Fokus der Untersuchungen stehen hierbei die administrativ-organisatorischen Prozesse innerhalb der Kommunalverwaltung für den inneren Dienstbetrieb während Krisensituationen.